Política de envío

Política de Envío - Satiá Foods

En Satiá Foods, nos comprometemos a que nuestros productos artesanales lleguen a tu mesa en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Cobertura y Destinos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

2. Tiempos de Entrega

Procesamiento de pedidos: Al ser productos artesanales, procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
Tiempo de tránsito: Una vez entregado a la transportadora, el tiempo estimado es:
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
- Otras Poblaciones: 5 a 8 días hábiles.
Nota: En temporadas altas o eventos especiales, estos tiempos pueden variar ligeramente según la demanda de las transportadoras.

3. Costos de Envío

El valor del envío se calculará automáticamente en el "Check-out" basándose en el peso del paquete y la ubicación de destino.
Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $150.000 COP.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el nombre de la empresa transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Condiciones de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Satiá Foods no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a errores en la dirección o ausencia del receptor.
Las transportadoras realizan hasta dos intentos de entrega. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

6. Recepción y Novedades

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

Verificar que el empaque esté sellado y en buen estado.
Si notas algún daño evidente en el frasco de Ghee o pérdida de vacío en el Caldo de Huesos, déjalo asentado en la guía de la transportadora y contáctanos de inmediato (máximo 24 horas después de la recepción) para darte una solución rápida.