Política de reembolso

En Satiá Foods, nos esforzamos por garantizar la máxima pureza, frescura y calidad en cada uno de nuestros frascos de Mantequilla Ghee. Al tratarse de un producto alimenticio perecedero, aplicamos estrictos protocolos de bioseguridad e inocuidad alimentaria.

Productos Defectuosos o Dañados durante el Transporte

Dado que nuestros frascos son de vidrio, nos aseguramos de embalar cada pedido con altos estándares de protección. Sin embargo, si tu paquete llega dañado o presenta alguna anomalía:

1. Debes notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a nuestro correo electrónico: contacto@satiafoods.com.

2. Adjunta fotografías y un breve video del paquete abierto que demuestre el estado del producto dañado y de la caja externa.

3. Una vez verificado el caso, coordinaremos el envío de un producto de reemplazo sin costo adicional o procesaremos el reembolso total de dicho ítem.

Devoluciones por Retracto de Compra

Por razones de inocuidad y normativa sanitaria referente a productos comestibles:

• No se aceptan devoluciones ni cambios de frascos que hayan sido abiertos, manipulados o rompan el sello de garantía.

• Únicamente se aceptará el retracto si el producto se encuentra en su empaque original, cerrado, intacto y dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Los gastos de envío por devolución en este caso serán asumidos por el cliente.

Proceso de Reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán a través de la misma pasarela de pago o medio utilizado durante la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la verificación.